سوالات متداول

سوالات متداول ای که شما مشتریان عزیز می پرسید

ما در اینجا سعی کرده ایم تا به تمامی سوالات متداول ای که پرسیده میشود پاسخ دهیم ، لیتوچاپچی یکی از بزرگترین مرکز طراحی ، چاپ و بسته بندی مفتخر است تا خدمات بی نظیری را به شما مشتریان عزیز ارائه دهد ، تا شما در بستری امن تجربه طراحی و چاپ با کیفیت بالا را به صورت آنلاین تجربه کنید

1- ثبت سفارش و پرداخت وجه

فایل طراحی ام را چگونه برای چاپ ارسال کنم ؟

شما می توانید به هنگام ثبت سفارش محصول مورد نظرتان داخل واتساپ برای ما فایل طراحی خود را برای ما ارسال کنید .

چه محصولاتی را می توانم به شما سفارش دهم ؟

شما می توانید تمام محصولات چاپی که در مجموعه ما قابل انجام است را به ما سفارش دهید ، اما اگر محصولی مد نظرتان است که در سایت ما مشاهده نکرده اید می توانید با ما از طریق راه های ارتباطی ، ارتباط گرفته در صورت انجام دادن آن سفارش ما به صورت اختصاصی سفارش شما را ثبت می کنیم .

نحوه پرداخت به چه صورت است ؟

شما می توانید پرداختتان را کارت به کارت یا پرداخت به شماره شبا ، پرداخت نمایید .

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه راهنمای پرداخت مراجعه نمایید .

لطفا پس از واریز وجه و پرداخت موفق ، تصویر فیش واریزی را به همراه سفارش خود از طریق واتساپ برای ما ارسال کنید .

پاسخ به سوالات متداول شما

پیگیری سفارشات

چگونه سفارشات خود را پیگیری کنم ؟

شما می توانید با استفاده از راه های ارتباطی با ما در تماس باشید و سفارش خود را پیگیری کنید.

چه مواردی شامل گارانتی مجصولات می شود ؟

1- جابجایی و قرار گیری نادرست رنگ ها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
در موارد نادر احتمال دارد که تصویر به طور کامل چاپ نشود یا چند سانتیمتر از محصول خالی از طرح مانده و در محدوده خود قرار نگرفته باشد

2- برش محصول در داخل ناحیه اطمینان
در صورتی که محصول شما از آنچه در توضیحات مربوط به ناحیه اطمینان آماده بیشتر برش خورده باشد

3- آسیب دیدگی محصول
در موارد نادر ممکن است آسیب هایی به محصول وارد شود این موارد عبارتنداز : خیس شدن محصول ، پارگی ، کامل چاپ نشدن محصول

نحوه ارسال سفارشات

به طور کلی نحوه ارسال سفارش شما و هزینه آن با توجه به آدرسی که در زمان ثبت سفارش خود درج کرده‌اید مشخص می‌گردد.

ما بسته های شما را در کمترین زمان ارسال میکنیم که  ارسال آن از طریق تیپاکس به آدرس پستی شما انجام خواهد شد. در این صورت نیز هزینه ارسال مطابق با تعرفه‌ سرویس‌های حمل و نقل، بر اساس مسیر، وزن و حجم محصول بر عهده شما خواهد بود.

برای چاپ محصولم طرح آماده ای ندارم باید چیکار کنم ؟

در صورتی که فایل طراحی شما آماده نیست می توانید به دو صورت از خدمات طراحی ما استفاده نمایید :

1- می توانید با رفتن به قسمت گالری طرح آماده ، آرشیو طراحی ما را مشاهده کنید در صورتی که یکی از طراحی ها مورد تایید و سلیقه شما بود کد ثبت سفارش طرح را برای ما در واتساپ ارسال کنید ما با هزینه اندکی طرح را طبق سلیقه شما برایتان فارسی سازی و شخصی سازی میکنیم .

2- در صورتی که طرح مورد نظر شما در بین گالری طراحی آماده ما نبود می توانید طراحی خود را به صورت اختصاصی به ما بسپارید.

بررسی فایل ( چک کردن فایل طراحی )

بررسی اتوماتیک فایل چیست ؟

کلیه سفارشاتی که در لیتوچاپچی ثبت می شوند از نظر برخی موارد اساسی و مشخص در چاپ به صورت رایگان توسط کارشناسان ما مورد بررسی قرار می گیرند . در صورتی که فایل ارسالی برای چاپ مناسب نباشد ما به مشتریان اطلاع رسانی کرده و خواستار اصلاح آن بر اساس ضوابط چاپی لیتوچاپچی و در نهایت ارسال مجدد آن خواهیم شد .

بررسی تخصصی فایل چیست ؟

بررسی تخصصی مربوط به سفارشاتی است که مشتریان می خواهند فایل طراحی آن ها با توجه به استاندارد های چاپی به صورت دقیق تر و در گستره بیشتری مورد بررسی قرار گیرد . از این رو پس از پرداخت هزینه مربوطه ، کارشناسان ما فایل طراحی را بررسی کرده و در صورت امکان اصلاح ایرادات ، به رفع آن ها می پردازند . در پایان نیز پس از تایید مجدد مشتری ، سفارش برای چاپ ارسال می شود .

برای بررسی تخصصی فایل شما ، مشتریان عزیز می بایست در خواست تخصصی بررسی فایل را در زمان ثبت سفارش محصول خود به ما علام کنند

محدوده بررسی اتوماتیک فایل شامل چه مواردی است ؟

1- بررسی اندازه قابل قبول
2- بررسی رزولوشن قابل قبول
3- بررسی نداشتن رمز در فایل‌های پی‌دی‌اف

آیا در بررسی تخصصی یا اتوماتیک درستی و نگارش نوشته‌های فایل بررسی می‌شود؟

خیر، در بررسی تخصصی یا اتوماتیک هیچ‌گونه نظارتی بر روی محتوای نوشتاری یا گرافیکی فایل‌ها وجود ندارد و شما مشتریان عزیز می‌بایست پیش از ارسال فایل خودتان از صحت متون، نحوه نگارش و املاء آن‌ها اطمینان حاصل فرمایید.

راهنمای طراحی و آماده سازی فایل قبل از چاپ

هدف ما محصولات چاپی با کیفیت بالا و جلب توجه و رضایت مشتریان عزیز است . در همین راستا کوشیدیم به دستگاه چاپی به روز و رعایت کلیه استاندارد های چاپی کاری با کیفیت بالا را ارائه دهیم .
کیفیت چاپ یک محصول حتی اگه با دستگاه های به روز انجام بشه و بهترین نظارت ها انجام بشه ، به فایلی که شما برای چاپ ارسال می کنید دارد و اگر در طراحی خود اصول چاپ را رعایت نکرده باشین محصول چاپی شما از کیفیت خوبی برخوردار نخواهد بود .
برای اطلاعات بیشتر برای آماده سازی فایل طراحی خود می توانید به قسمت آماده سازی فایل چاپی مراجعه کنید .